Gizlilik ve kişisel veriler

Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizden aşağıdaki unvan ve adresle kayıtlı kuruluş sorumludur. Bize bu bilgilerden ulaşabilirsiniz.

Unvan

Acme Sağlık Hizmetleri A.Ş.

Adres

Bağdat Caddesi 120, Kadıköy, İstanbul, 34365

E-posta

merhaba@acmedental.com

Telefon

+90 216 555 0142

Hangi bilgileri işliyoruz

Yalnızca sizin bize verdiğiniz bilgileri işleriz:

• Randevu formu: ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta ve mesajınız. Mesajınızda şikâyetinizi anlatırsanız bu bilgi sağlık verisidir.
• Teknik kayıtlar: kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizden üretilen, geri çevrilemeyen bir özet. IP adresinin kendisi saklanmaz.
• Online randevu: ad soyad, telefon, seçtiğiniz hizmet, hizmeti verecek kişi, gün ve saat; formda soruluyorsa e-posta adresiniz ve notunuz. Notunuzda şikâyetinizi anlatırsanız bu bilgi sağlık verisidir.
• Sohbet asistanı: yazdığınız mesajlar ve randevu için verdiğiniz ad ve telefon.

Neden işliyoruz

• Randevu talebinizi almak ve randevuyu onaylamak için sizi aramak
• Sorularınızı yanıtlamak
• Siteyi spam ve kötüye kullanıma karşı korumak
• Online randevunuzu oluşturmak, onaylamak, değişikliği size bildirmek ve randevudan önce hatırlatmak

Bilgilerinizi pazarlama için kullanmayız ve kimseye satmayız.

Hukuki sebep

Ad, telefon ve e-posta bilgilerinizi, talep ettiğiniz randevunun kurulması için gerekli olduğundan KVKK md. 5/2-c uyarınca; siteyi korumak için meşru menfaatimize dayanarak md. 5/2-f uyarınca işleriz.

Formda ya da mesajınızda paylaştığınız sağlık bilgilerini, formdaki onay kutusuyla verdiğiniz açık rızaya dayanarak (md. 6) işleriz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kimlerle paylaşıyoruz

Talebiniz, sitenin barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları aracılığıyla kliniğimize iletilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bilgilerinizi, yasal bir zorunluluk olmadıkça başka kimseyle paylaşmayız.

Randevu kayıtları, randevu sistemini işleten hizmet sağlayıcımız KlinikPro’nun sunucularında saklanır; KlinikPro bu verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler. Onay ve hatırlatma mesajları kliniğimizin SMS ve WhatsApp hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilir; WhatsApp mesajları yurt dışındaki sunuculardan geçebilir.

Sohbet asistanı

Sitedeki sohbet asistanı yapay zekâ ile çalışır. Yazdığınız mesajlar, yanıt üretilmesi için yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilir; mesajları model eğitimi için kullanmayan sağlayıcılar seçilir. Sohbet kayıtları 90 gün sonra silinir.

Sohbete sağlık raporu, kimlik numarası gibi bilgiler yazmayın.

Ne kadar saklıyoruz

Randevu talepleri, randevunuz ve sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır; sonra silinir veya anonim hâle getirilir. Kötüye kullanımı önleyen teknik kayıtlar en fazla iki gün tutulur.

Çerezler

Bu site kendi çerezini kullanmaz ve ziyaretinizi izlemez.

İletişim bölümündeki konum haritası Google Haritalar’dan yüklenir. Google bu harita için kendi çerezlerini kullanabilir.

Sohbet asistanı, sayfa değiştirdiğinizde sohbetin kaybolmaması için tarayıcınızın oturum belleğini kullanır. Bu kayıt, sekmeyi kapattığınızda silinir.

Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Başvurunuzu yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.